Asistenční služby
Když Vás na cestě zastaví porucha, nehoda, vandalizmus nebo jiný problém s vozem, Škoda Assistance Vám pomůže situaci rychle vyřešit. Zajistí telefonickou pomoc, příjezd technika, odtah i navazující služby pro pokračování v cestě. Podle typu krytí můžete využít Škoda Záruku mobility, Škoda Doživotní záruku mobility nebo Škoda Prodlouženou záruku.
Záruka mobility
Základní asistenční služby zdarma pro všechna nová vozidla Škoda na 2 roky. Pomůže ve chvíli, kdy je vůz kvůli poruše nepojízdný a vy potřebujete rychlé řešení i zajištění další cesty.
Doživotní záruka mobility
Navazuje na základní záruku mobility a prodlužuje asistenci i do dalších let. Stačí dodržovat předepsané servisní prohlídky a prodloužení je možné aktivovat za stanovený poplatek.
Když cesta nejde podle plánu
Přehled nejčastějších situací a služeb, které můžete využít v rámci asistenčních programů Škoda
Asistenční služby Škoda pokrývají situace, které mohou zkomplikovat cestu i běžný provoz vozu. Patří sem technická pomoc, odtah, náhradní doprava, náhradní vůz nebo přenocování. Součástí asistence je také pomoc při vybití akumulátoru u elektromobilů, defektu pneumatiky, vybití baterie, zabouchnutí klíčů, záměně paliva nebo nedostatku provozních kapalin. Kompletní přehled podmínek a rozsahu služeb najdete v brožuře.
Pomoc máte přímo nad hlavou
Asistence, informace i nouzové volání jsou ve voze dostupné jedním stiskem
Ve stropním modulu najdete tlačítka pro různé situace na cestě. bCall využijete při poruše nebo když vůz není pojízdný, iCall pro spojení se zákaznickou linkou a SOS (eCall) slouží jako tísňové volání v případě nouze. Tísňové volání se navíc může při vážné nehodě aktivovat automaticky. Po spojení vůz odešle důležité údaje, například polohu, aby bylo možné pomoc vyslat co nejrychleji, s operátorem můžete zůstat v hlasovém kontaktu až do jejího příjezdu.