Kvalita služeb autorizovaných servisů
Naši autorizovaní technici jsou vysoce kvalifikovaní profesionálové, kteří se postarají o spolehlivou údržbu i opravu Vašeho vozu. Vždy usilujeme o to, abyste odjížděli spokojeni a s jistotou, že o Váš vůz bylo dobře postaráno. Proto také Škoda pravidelně hodnotí kvalitu služeb ve všech autorizovaných servisech. Právě díky tomu Vám můžeme zaručit tu nejlepší péči.
Kontrola kvality
Pravidelně u našich servisních partnerů provádíme namátkové kontroly hotových servisních prací a důkladně kontrolujeme každý detail.
Audit
Každý autorizovaný servisní partner prochází každoročně auditem dle pravidel značky Škoda a musí splňovat přísné koncernové i interní standardy. Pravidelná školení a certifikace zajišťují vysokou odbornost.
Mystery shopping
Škoda pravidelně provádí neohlášené a anonymní návštěvy autorizovaných partnerů, tzv. mystery shopping.
Rádi jsme Vám vždy nablízku – ať už přes naši dealerskou síť, nebo prostřednictvím infolinky. Vaše podněty pečlivě sbíráme a hledáme řešení, která vedou k oboustranné spokojenosti.
Žádná nepříjemná překvapení
Jasné ceny, vše srozumitelně a bez zbytečných složitostí. Víte, za co platíte.
Opravdová zákaznická péče
Empatický a vstřícný přístup je pro nás na prvním místě – ať už se rozhodnete navštívit nás osobně, nebo kontaktovat online.
Náhradní vůz dle potřeby
Váš vůz musí do servisu, ale potřebujete zůstat mobilní? S náhradním vozem Škoda to nebude problém.